日前,青海省首個質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺開始試運行。質量基礎設施“一站式”服務是通過有機融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理等要素資源,面向企業、產業、區域特別是中小企業,提供全鏈條、全方位、全過程的技術服務。針對當前青海省存在的檢驗檢測力量不足、平臺建設難度大、企業質量技術需求較少等問題,經調研論證,因地制宜探索通過“微信+客服”建立線上咨詢服務平臺。

  為解決“無處問”的困境,實現了一對一解答?!耙徽臼健本€上咨詢服務平臺的建立,其目的在于有效解決現有質量基礎設施難以滿足企業高質量發展需求,著眼于管理模式落后、質量基礎薄弱、發展不均衡、協同服務不足等難點痛點問題,立足省情實際建立的省級統管質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺。平臺采取公眾易于接受的微信小程序方式,以客服同步互動來實現一對一解答企業或者群眾的質量技術相關問題,全力滿足企業的質量需求。

  為破解“都想問”的矛盾,采取了一攬子服務。質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺,后臺有效集中和整合了省內計量、標準、認證認可、檢驗檢測、知識產權、品牌建設、質量管理、技術提升等質量方面專家與技術人才,企業通過微信小程序,在線就可咨詢想要了解到的一個或多個質量技術相關問題,客服平臺針對企業提出的問題做到一一作答,從而真正實現“一次問清、一次答完、一次摸透、一次服務”。

  為解決“怎么用”的疑惑,開展了一系列活動。質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺建成后,可實現全省各市州縣區全覆蓋。為確保有技術需求的企業(園區)能夠掌握了解并有效應用線上咨詢服務平臺,切實解決質量技術問題,省市場監管局將指派責任處室會同質量專家組下沉各市州及部分縣區開展一系列宣傳推廣活動,不斷擴大平臺知曉面,指導基層一線工作人員熟悉平臺的操作流程,更好地推動平臺推廣和應用。

  下一步,省市場監管局將持續加大質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺的宣傳推廣力度,及時掌握平臺運行、推廣應用、咨詢服務量以及平臺運行中發現的各類問題,進而不斷完善平臺建設,切實提升質量基礎設施的應用效能,推動質量基礎設施“一站式”服務工作向縱深推進,全力服務高質量發展。

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國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei