“爭創全國文明典范城市”成為浙江省寧波市自實現連續六次上榜全國文明城市之后的新目標。寧波市北侖區綜合行政執法局緊扣“高質量”和“數字化”兩個關鍵詞,在城市管理工作上進行探索,優化體制機制整體布局,加快政府數字化改革進程,以數據為關鍵要素擘畫智慧城市的藍圖,為“數字浙江”建設與城市管理添“智”增“質”。

  創新服務模式 做優城市品質

  新的發展要求賦予了城市管理工作新的使命,為更好助力智慧城市管理和綠色發展,提升城市居民幸福感,北侖區綜合行政執法局逐步建立起科學、完備、閉環的實施方案,切實改善城市面貌。

  專業人做專業事。北侖區綜合行政執法局引入了公共服務領域的專業運營商,對新碶、大碶、霞浦三個街道現有的公共服務資源進行有效整合,加強管理服務系統化、作業服務精細化、運營監管數字化、人才團隊專業化、裝備機械定制化等方面的核心優勢,助力北侖區公共服務的體制改革、碎片化整合。

  目前,運營商已通過“保姆+管家”一體化服務管理新模式,為北侖區探索出一條城市品質提升之路。根據北侖區公共服務市場需求,依托自身優勢,運營商在新碶等街道的社區管理、空間管理、資產經營、數字管理等方面提供了專業化、品質化服務,明顯提升了公共資源效能,大幅改善了城市環境質量,在北侖區逐步構建起規范有序的公共空間。

  北侖區綜合行政執法局領導說,經過近一年的改革,北侖區的環衛系統逐漸從“城市清掃者”向公共服務“城市管家”進行轉變,通過“政府+企業+社區”三方共建、共治、共享的新型環境衛生治理模式,改善了北侖區的面貌,市民滿意度達92.7%。

  數治賦能 聚力城市管理智慧升級

  寧波市于2019年入選全國數字城管典型案例,2020年升級為城市綜合管理服務平臺。2021年,浙江省啟動數字化改革,寧波市以“一網統管”為主導,加速推進城市運管服平臺迭代升級。

  隨著城市管理改革落地見效,北侖區開始在數字化上下功夫。北侖區綜合行政執法局以數字化帶動公共服務升級,引領公共服務走向數字化、數“治”化,將原有的四個環衛系統數據平臺進行有機整合,進行一體化運營管理,對環衛工作所涉及到的人、車等重要要素進行全過程實時閉環管理,并與市級政務服務和監管平臺對接,共享數據,初步實現了管理要素一張圖,監管過程一張網的智慧環衛“一網統管”的新格局。

  同時,通過數字化監管手段,北侖區綜合行政執法局將智慧環衛可視化平臺升級為政府監管服務平臺,結合當地實際,依托數字化改革體系,優化再造業務流程,建立多元共治的“發現、協調、處置、執法、監督、評價”全鏈條閉環處置機制,推進跨平臺案件交辦、閉環處置,實現城市運行管理問題全過程數字化、全場景智能化、全流程可視化監管。

  通過促進城市管理從數字化向智能化升級,開展“互聯網+城市管理”工作,北侖區逐步實現了城市管理數字化、精細化、智慧化,擦亮了“北侖模式”這塊城市智慧化管理新招牌。

  聚焦民生福祉 讓員工更具獲得感

  北侖區綜合行政執法局與企業、社區共同構建社區服務系統,推進義工、志愿服務制度化、常態化,設立文明引導員,統一佩戴“文明勸導員”紅袖章,開展衛生死角清理、垃圾分類勸導等活動,讓更多的社會力量參與到社會治理中,實現共建共治共享新格局。

  環境質量更好的北侖區背后,是“共建共享、互聯互通”的公共服務創新網絡,讓“數字城市”發展有了更多潛力,讓創新的城市管理與智慧城市發展有了更多的“適配性”。

  一體化服務管理新模式,也將讓寧波距離全國文明典范城市的目標更進一步。未來北侖區將不斷探索,為公共服務資源配置更趨合理、公共服務運營更加高效、公共服務內容更加豐富不斷探索創新,加快建設智慧城市,為提高人民的生活品質、增進民生福祉作出應有貢獻。

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 關于國脈 

國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei