繳納社保、落戶口、辦理身份證、項目招投標……政務服務日常業務量巨大且關系民生,如何借助前沿科技尋找最優解?數字政務可以給出答案。

  2月21日,烏魯木齊市益民大廈政務服務大廳里,群眾正在各窗口前井然有序地辦理業務。在“云”端,看不見的數據飛速運轉,給各部門、各機構和群眾之間搭起一座座橋梁。

  在大數據、云計算、人工智能等新一代數字技術加持下,新疆正快馬加鞭建設數字政府,不斷滿足群眾對美好生活的向往。

  有“質”效 提高辦事效率

  “現在給孩子落戶太方便了,在醫院填報登記表后,第二天就收到了孩子的戶口簿?!?月9日,庫爾勒市托布力其鄉下牙村村民阿迪力·牙生談起為女兒辦理戶口的事,依舊很興奮。他說,本來還擔心要來回跑幾趟才能辦完落戶事宜,沒想到在醫院填報了《出生一件事聯辦登記表》后,落戶輕松解決。

  1月12日起,在巴音郭楞蒙古自治州“出生一件事”實現全州通辦、跨縣辦理,新生兒父母只需在新生兒出生助產機構聯辦窗口填寫登記表,之后通過新疆政務服務平臺將相關信息流轉至各部門,后臺受理傳送信息后,最多兩個工作日,相關證件就會送達新生兒父母手中。

  便捷服務不止于此。2月11日,烏魯木齊市民徐偉蓮通過手機申領了電子版機動車駕駛證。她說,借助“交管12123”APP上傳信息后,很快就生成了電子版機動車駕駛證,再也不用擔心開車忘帶證件了。

  民有所呼、我有所應。當下,新疆數字政府建設正持續深化,著力解決群眾最關心最直接最現實的“急難愁盼”問題,找準小切口,推動為民實踐大提升。

  目前,新疆政務服務平臺已逐步覆蓋自治區、地、縣三級的政務部門,全疆14個地(州、市)12345熱線建立,自治區12345政務服務便民熱線平臺運行,“接訴即辦”工作機制在全區推廣。

  聚“智”效 打破信息孤島

  “以前辦理檢驗檢測機構資質認定,從提交材料、專家審查、考評、終審到發證,需要40多個工作日?,F在只需要15個工作日就可以拿到證書,給企業帶來很多便利?!笨死斠烙涝獧z測技術有限責任公司辦事人員趙振說,在政務服務中心辦事大廳就可辦理這些手續。

  群眾少跑腿的背后,是數據在發力。借助技術手段和創新辦事模式,數據正打破信息孤島,實現共享。

  為了加快推進數據有序共享,自治區不斷完善共享協調機制,提升治理水平——修訂完善政務服務數據共享暫行辦法,推進數據共享規范化;完善政務數據共享協調機制,組織數據資源梳理和數據共享接口開發,擴大數據共享范圍,提升共享數據質量;設立自治區級政務數據共享專家委員會,提供政策咨詢和前瞻指導,推動部門系統建設和數據治理。

  新疆政務服務網正加速向基層延伸,自治區各部門(單位)發布政務數據資源目錄千余項,對接發布國家部委數據接口,實現數據共享。

  為進一步推進我區政府網站集約化建設應用,2021年,新疆開展了自治區政府網站集約化平臺地(州、市)試點遷移部署工作,截至2021年底,克孜勒蘇柯爾克孜自治州5家網站、喀什地區12家網站、吐魯番市4家網站共計21家網站已完成遷移部署工作。

  大數據的意義并不僅僅是讓群眾少跑腿,通過對大數據的挖掘分析,能夠為政府管理精細化、科學化提供幫助,從而創新行政理念和工作方法,不斷提升社會服務能力。

  促“治”效 提升治理能力

  從“線下跑”到“網上辦”、由“分頭辦”到“協同辦”……以數字政府建設為引領,公共服務領域正發生深刻變革,政務服務的政府供給導向向群眾需求導向轉變的趨勢愈加明顯,并釋放出惠民利民的巨大能量。

  電子化可以說只是從紙上轉移到網上的變化,但數字化不是這么簡單的轉變。數字政務代表著一種體系化的管理,是技術、思維、資源等多個層面的整合創新。

  在這一層面,新疆仍有一段路要趕。

  群眾對公共服務需求量非常大,涉及的管理部門也不少。目前,新疆數字政府建設需要解決提供公共服務的職能部門疊加以及公共服務覆蓋面有待提高等問題。

  為了對標在數字政府建設走在前列的省市,今年1月,自治區相關部門組織人員前往廣東、浙江和江蘇,深入調研數字政府建設及數字經濟發展,找差距、取真經。

  2022年,新疆將積極發展“互聯網+政務服務”,全面提升一體化平臺“一網通辦”支撐和服務能力;加大一體化平臺建設應用深度,依托一體化平臺政務服務數據共享交換系統,發揮統一支撐和公共通道作用,拓展政務數據共享范圍,打破行業數據壁壘。

  其中,引人矚目的是加快推進政務服務“跨省通辦”、政務服務便民熱線歸并優化等重點建設工作,包括升級新疆政務服務網,啟動統一門戶支撐、智能客服、可視化指揮等系統建設,積極協調擴展電子政務外網覆蓋面,擦亮“12345”政務服務品牌,深化“接訴即辦”工作機制,切實提高企業和群眾的滿意度。

  惟改革者進,惟創新者強。建設數字政府是順應新一代信息技術發展,切實轉變政府職能,不斷提升治理體系和治理能力現代化水平的必由之路。在這條路上,新疆正步履鏗鏘。

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 關于國脈 

國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei